Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso — 14 giorni (legge)
Hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il recesso senza doverne indicare il motivo. Comunicacelo a info@mynuvella.com indicando il numero d'ordine. Hai poi 14 giorni per rispedire il prodotto. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

Garanzia Taglia Perfetta — 90 giorni (nostra, in aggiunta alla legge)
Se la taglia non è quella giusta, te la cambiamo gratuitamente entro 90 giorni dalla consegna e senza che tu debba restituire nulla: ti spediamo subito quella corretta. Ti basta scriverci a info@mynuvella.com con il numero d'ordine e la taglia che ti serve. Una sostituzione per ordine.

Stato del prodotto
Trattandosi di biancheria intima indossata a contatto con la pelle, chiediamo che il capo ci venga restituito pulito, non lavato in modo aggressivo e con l'etichetta igienica integra. Il diritto di recesso resta valido anche se il prodotto è stato provato: puoi verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, come faresti in un negozio. Il valore del reso può essere ridotto solo se il prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario a tale verifica.

Offerte con capi in regalo
Nelle offerte che includono uno o più capi in regalo, i capi in regalo fanno parte di un'unica offerta e non hanno un prezzo a sé. In caso di recesso parziale, il prezzo rimborsato è ricalcolato sul prezzo unitario dei capi effettivamente tenuti.

Spese di reso
Le spese di rispedizione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro, nel qual caso ce ne facciamo carico noi. Il cambio taglia entro 90 giorni non prevede alcun reso né alcun costo.

Indirizzo di reso
Comunicato via email al momento dell'autorizzazione al reso. Non spedire nulla prima di averlo ricevuto: i pacchi inviati senza autorizzazione non possono essere tracciati né rimborsati.